Ihr Partnerportal
Wir arbeiten für Sie fleißig an einer gemeinsamen Partnerplattform und holen uns hierfür regelmäßig den Rat von Ihnen, unseren Erlebnispartnern, ab. Hier werden wir Ihnen einen Einblick in die Konzeptphase, sowie später in die einzelnen und neu hinzugefügten Bereiche und Funktionen der neuen Partnerplattform geben. Wir freuen uns jedoch auch über Ihr Feedback zu den aktuellen Partnerportalen.
Konzeptphase
Wenn man eine neue gemeinsame Partnerplattform kreieren möchte, beginnt man am besten mit der Analyse der Bedürfnisse der Partner. Deshalb haben wir zahlreiche Interviews geführt, sind über 1.000 km quer durch Deutschland gefahren, um unsere Erlebnispartner noch besser zu verstehen. Dabei haben wir mit mindestens einem Partner aus jeder Erlebniskategorie gesprochen. In diesen Interviews haben wir uns einen Überblick über Ihren Arbeitsalltag verschafft, danach haben wir Feedback zu den von Ihnen genutzten Portalen gesammelt. Schließlich wurden Fragen zu Ihren Wunschfunktionen für eine neue Partnerplattform gestellt und direkt einige neue Features in unserem Klick-Dummy getestet. Um das Vorgehen für Sie noch transparenter zu machen, wollen wir Ihnen im Folgenden einen Einblick in die Ergebnisse aus der Befragung geben.
Was haben wir herausgefunden?
Jochen Schweizer Enterprise Portal
- 65% der JEP Benutzer finden die Abrechnung einfach
- 52% sehen das Portal als übersichtlich an und finden die Funktion
‚Termin einstellen‘ verständlich - 32% finden die automatische Abrechnung von Termin-Tickets super
- 26% wünschen sich dass der Kunde automatisch mehr Informationen erhält, so dass der Aufwand durch eigene E-Mails sinkt
- 45% der Befragten wünschen sich die Gutscheinkäufer anschreiben zu dürfen und über neue Termine informieren zu dürfen
mydays Partnermenü
- 73% der Befragten finden es kompliziert, wenn ein Kunde seinen Gutschein beziehungsweise das Ticket nicht dabei hat
- 10% finden das Dashboard verständlich, die Bewertungen toll und die manuelle Abrechnung sehr hilfreich
Bei der Frage welcher Stand eine neue Partnerplattform bräuchte, um dem Erlebnispartner den Alltag zu erleichtern haben 45% den aktuellen Stand des Jochen Schweizer Enterprise Portals genannt.
Arbeitsalltag
- 87% der Befragten tragen Ihre Termine manuell in einen Kalender,
eine Excel Tabelle oder in ein anderes System ein - 33% schreiben eine separate E-Mail an den Kunden, obwohl dieser aktuell bereits automatisch eine E-Mail von Jochen Schweizer oder mydays erhält
- 27% stellen schon weit im Voraus Termine ein und nutzen die Portale über das Smartphone
Nächste Schritte
Was machen wir daraus?
Das gesammelte Feedback wurde bereits in die Konzepte eingearbeitet, die gerade visualisiert werden. So wird es die Möglichkeit geben, einen Kalender unter dem Reiter Termine zu öffnen, es wird eine Möglichkeit geben, Feedback zum Portal direkt in diesem abzugeben, die automatische Abrechnung soll für Termin Ersteller weiterhin bestehen bleiben und für mydays Partner wird eine Gutschein prüfen Funktion eingeführt. Als Nächstes werden wir einzelne Funktionen Schritt für Schritt für Sie freischalten.
Schlagwörter
Zudem wollten wir herausfinden, was bestimmte Schlagwörter für Sie bedeuten. Diese waren: Sicherheit, Durchschaubarkeit, Effizienz, Originalität, Motivation und Attraktivität.
- 43% der Partner verstehen unter dem Begriff Sicherheit Datenschutz und unter dem Begriff Durchschaubarkeit, wie schnell man sich in einem System zurecht findet
- 45% denken beim Thema Effizienz vor allem an den Zeitaufwand
- 23% verstehen unter Originalität, dass das Portal einfach
und funktionell ist, da es ein Arbeitswerkzeug ist - 33% finden das Incentives für den Erlebnispartner
zur Motivation beitragen würden - 47% messen der Attraktivität keine bedeutende Rolle bei, da die Partnerplattform für sie ein Arbeitswerkzeug ist
Nach Relevanz geordnet wurden die Begriffe in die folgende Reihenfolge priorisiert: Effizienz, Sicherheit, Durchschaubarkeit, Motivation, Attraktivität und Originalität.
Die Wunschplattform
In diesem Teil der Befragung konnten Partner Ihre Wünsche äußern:
- 70% wünschen sich auf der Startseite ihre
nächsten Termine einsehen zu können - 45% der Partner wollen die automatische Abrechnung beibehalten
- 33% erwarten eine Kalenderansicht im Reiter Termine
- 21% der Befragten interessiert ein Unterpunkt Statistik
- 88% der Erlebnispartner wünschen sich die Möglichkeit,
auf Bewertungen von Kunden direkt reagieren zu können - 48% würden gerne Änderungsvorschläge, für z.B. Bilder, Videos, Textvorschläge für die Webseite einreichen
Unser Fazit
Durch die genaue Analyse konnten wir noch mehr über unsere Erlebnispartner herausfinden und die Erkenntnisse direkt in das Konzept für die neue Partnerplattform einfließen lassen.
Wir freuen uns auch weiterhin immer über Feedback von Ihnen, denn unser Ziel ist es, die für Sie perfekte Partnerplattform entstehen zu lassen! Gern können Sie Ihre Ideen und Gedanken zur neuen Partnerplattform direkt an uns schicken unter [email protected]
Funktionen
In Zukunft werden Sie hier Informationen über die Funktionen Ihres Partnerportals finden.